Как правильно писать отзывы :)

http://olegmatv.livejournal.com/325179.html

Исх. дата публикации 13 апреля 2011 (вроде бы :))

Я уже добрался домой, и вот вспомнилась эта тема. Я ее обдумывал по ходу гуляния по Питеру несколько раз, т.к. всплывает она постоянно, в связи с новыми тренингами и новыми городами, где они организовываются.

Тема про правильные отзывы (правильные в смысле - полезные, наполненные информацией, которая дает и ведущему, и слушателю лучше понять, что произошло) мне впервые попалась у Маршала Розенберга, автора методики Ненасильственного общения (ННО).

Ненасильственное общение само по себе у меня в нескольких тренингах в разных аспектах тоже дается - в Лайф Про в виде Упражнения ТТ, в Ясных отношениях и много еще где.

Но именно тема того, как ПРАВИЛЬНО поделиться обратной связью с другим человеком, мало где толком прописана. В тренингах в основном разбираются вопросы проработки зарядов, конфликтов и замешательств, а вопрос - что делать, когда все ХОРОШО и даже ЗАМЕЧАТЕЛЬНО, как-то мимо прошел.

***

Итак, на самом деле все просто.

В ННО есть простая и эффективная формула для прояснения переживаний. Я на самом деле практически то же самое рассказываю, когда описываю свою Матрицу Способности.

Формула:

Наблюдение - Чувство - Потребность - Запрос.

На первом шаге предлагается описать "что на самом деле произошло" - такое, что можно было его НАБЛЮДАТЬ. Т.е. конкретное событие - время, место, участники, и все такое. "Как в милицейском протоколе", как один студент мне давеча написал. Это дает нам основание для понимания - ОБЩУЮ РЕАЛЬНОСТЬ, т.к. тогда всем понятно, о чем ПРЕДМЕТНО идет речь.

Второе - это "что я почувствовал, участвуя в этом событии или наблюдая его". Это ЭМПАТИЯ - создание ОБЩЕГО ЭМОЦИОНАЛЬНОГО пространства.... Ну, про это мы еще на Ясных эмоциях поговорим. :)

Третье, пожалуй, самое важное - какую конкретно ПОТРЕБНОСТЬ, вашу личную, удовлетворило то, что произошло. Это дает нам ГЛУБИННОЕ понимание того, почему человек вообще решил этот отзыв написать.

Ну, а последнее - это как раз мои пожелания всем остальным относительно темы.


Обычные комплименты, к сожалению, часто принимают форму оценок, пусть даже и позитивных, а иногда даже попыток манипулировать поведением других.

ННО поощряет использование подтверждений исключительно для создания полезной обратной связи для всех, кто читает отзыв.

Если совсем просто, то мы отмечаем

(1) то реальное действие, которое способствовало нашему благополучию,
(2) конкретную нашу потребность, которая была удовлетворена,
(3) ощущение удовольствия, возникшее в результате,
(4) свои пожелания тем, для кого этот отзыв пишется.

Получая подтверждение в таком виде, мы можем жить без какого-либо ненужного ощущения превосходства или ложной скромности, празднуя свои достижения вместе с теми, кто готов их отметить. Кроме того, это действительно дает ПОЛЕЗНУЮ обратную связь тому, кто вашу благодарность принимает.

Эмоции и восторги, если приглядеться к формуле, в лучшем случае - лишь 1/4 правильного отзыва. И даже не самое главное в нем, пожалуй...

По крайней мере, я лично могу вам сказать, что когда я читаю отзыв в стиле "Было все круто, классно, я от тебя фанатею", я испытываю замешательство. Ибо (1) совершенно непонятно, о чем конкретно идет речь, (2) непонятно, какую именно потребность я удовлетворил и чем (см. 1), (3) по поводу чего эти эмоции (см. 1 + 2), и (4) что я или другой читатель может из этого отзыва вынести полезного...

Куда понятнее мне отзыв типа

"Когда я на тренинге узнал о том, что изучение языка всегда начинается с замешательства, которое надо преодолеть, и понял, что я теперь знаю, КАК это делать, я мгновенно понял источник своих затруднений с предыдущими попытками учить языки. Я делал упражнения на тренинге и испытывал радость от того, что теперь мне будет гораздо легче справляться со своими страхами относительно своих способностей к языкам. Спасибо, Олег, это очень важный момент для каждого, кто соберется изучать любой иностранный язык". 

Блин, вот написал и аж самому захотелось эти упражнения переделать снова. :)

Когда умирает легенда и пропадает мечта, в мире не остается величия.

По тесту Тест на Эмоциональный интеллект
на сайте Психологические тесты у меня следующие результаты:



У вас высокий уровень эмоционального интеллекта. Это преимущество позволяет вам приспосабливаться к любой ситуации. Вы по-настоящему понимаете себя на телесном и интуитивном уровне, а это нечто гораздо большее, чем «знание себя», основанное на самонаблюдении и рефлексии. Ваше «Я» -ваш партнер. Вы хорошо владеете собой и большую часть времени находитесь в ровном и позитивном расположении духа. Ваши отношении с другими людьми содержательны, вы используете свои эмоции и интуицию для того, чтобы понять их и окружающий вас мир.




Поиск поставщика

Твой дар - Диадема Зрящей В Корень

Обруч был прост и изящен. Небольшая, неброская вещь уникального назначения и высокой цены – твое умение видеть главное и не отвлекаться на второстепенные детали. Твоя путеводная звезда, указывающая верный путь и ясное понимание. Твой волшебный клубок, помогающий быстро добраться до сути, не слишком плутая. Большинство людей видит лишь свои фантазии и домыслы, а ты однажды научишься видеть вещи такими, какие они есть на самом деле. Есть ли у тебя власть или нет – разве это имеет значение для тебя? Ясность сознания и здравый смысл значат для тебя намного больше.

Пройти тест

The way of the new energy is hardly based on the way of the old! As you have discovered, when you try to build on the foundations of the old energy, you run into a dead end. It does not work so well! You are being asked to look in the new places in your energy and all around you. You ask us, "Where do I find the new energy?" Dear friends, tap into what is called your True Self, what we prefer to call The Inner Being. Sit in the inner room of your new house, a metaphor for sitting in a quiet space. Force nothing in your mind. Force yourself to do nothing. Simply be, and simply listen, and it will come to you. Be patient, and it will come to you. We know this to be true. We know this to be true!


Путь новой энергии вряд ли основаны на пути старого! Как вы уже обнаружили, когда вы пытаетесь построить на фундаменте старой энергии, вы наткнетесь на тупик. Это не работает так хорошо! Вы просят смотреть в новые места в вашей энергией, и все вокруг вас. Вы спрашиваете нас: "Где я могу найти новую энергию?" Дорогие друзья, откройте в себе то, что называют свое истинное Я, то, что мы предпочитаем называть внутренним существом. Сидеть во внутренней комнате вашего нового дома, метафора для сидения в тихое место. Группа ничего не в своем уме. Заставьте себя делать нечего. Просто быть, и просто слушать, и он придет к вам. Будьте терпеливы, и он придет к вам. Мы знаем, что это правда. Мы знаем, что это правда!

The adjustments related to your increased sensitivities are simply part of the process. Do not run from them. Do not run when you are in a group of humans and you are affected by their energies. Stand in that energy. Do not be fearful of it. It cannot hurt you. You are receiving the thoughts and energies of those who are still firmly planted in the old energy. Remain in that. Feel it. You will come to greater understandings by being in that space.

Корректировки, связанные с увеличением вашей чувствительности просто часть процесса. Не бегите от них. Не бегите  когда вы находитесь в группе людей и вы шокированы от их энергии. Встаньте в этой энергии. Не бойтесь этого. Это не может причинить вам вред. Вы получаете мысли и энергию тех, кто до сих пор прочно сидит в старой энергии. Оставайтесь в этом. Почувствуйте это. Вы придете к большему пониманию, находясь в этом пространстве.

врождённый страх создавать

There is an innate fear within each of you of creating something that is not appropriate. This has frozen many of you up to this day. You have been reluctant to create because you did not know if it would be the right thing. You have been waiting for Spirit to tell you how to create and what to create, because you did not want to be inappropriate once again. The Oven of Grace, your own divinity and the love of Spirit will make it so that you do not create inappropriately. With the four marbles and the balance within you, you will not create bad or dark. With the love that is within you, you will not create the wrong thing.

Существует врожденный страх в каждого из вас, создания чего-то, что не подходит. Это заморожены многие из вас до сих пор. Вы не хотели создавать, потому что вы не знали, будет ли это правильно. Вы так долго ждали Духа рассказать вам, как создать и то, что создавать, потому что вы не хотите быть неуместным еще раз. Духовка благодати, вашей собственной божественности и любовью Духа сделать так, чтобы не создавать не по назначению. С четырьмя шариками и баланса внутри вас, вы не будете создавать плохо или темный. С любовью, которая находится внутри вас, вы не создадите неправильную вещь.